Informativa sui rimborsi

Questa informativa si applica agli acquisti di ingressi per corsi ed eventi organizzati da Sinflora tramite shop.sinflora.it. La consegna avviene esclusivamente via email (ingresso elettronico).

Alcuni corsi ed eventi possono prevedere regolamenti e condizioni specifiche pubblicati nelle rispettive pagine: in caso di difformità, prevalgono le condizioni specifiche del singolo corso/evento.

Diritto di recesso

Per i servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici (corsi a data fissa ed eventi a data fissa), il diritto di recesso legale di 14 giorni non si applica, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005. Per questi servizi restano valide le politiche interne di seguito indicate.

Per l'acquisto di gift card hai invece diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover indicare alcuna motivazione, a condizione che la gift card non sia stata ancora utilizzata. Una volta utilizzata, anche parzialmente, il diritto di recesso non può più essere esercitato.

Per esercitare il recesso sulla gift card, il modo più semplice e immediato è la procedura online nella tua area personale: dalla sezione dei tuoi ordini puoi avviare il recesso in pochi clic e ricevere conferma della richiesta con data e ora. In alternativa, puoi scriverci via e-mail indicando il numero d'ordine. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Richiedi il reso online

Politiche interne

  • Corsi: in caso di rinuncia, l'ingresso viene convertito in un voucher di pari importo, valido 3 mesi, non rimborsabile in denaro e non cumulabile con altre promozioni. Il voucher è cedibile/trasferibile a terzi previa comunicazione all'assistenza prima della scadenza.
  • Eventi con data fissa (tempo libero/entertainment/food & beverage): di norma non sono previsti rimborsi; si applicano le eventuali condizioni specifiche indicate nella pagina dell'evento.

Tempistiche e modalità di richiesta

  • Corsi ed eventi a data fissa: le richieste di rinuncia devono pervenire almeno 48 ore prima dell'inizio del corso/evento, secondo le politiche interne sopra indicate. Per questi servizi il diritto di recesso legale di 14 giorni non si applica.
  • Gift card: il recesso si esercita entro 14 giorni dalla ricezione tramite la procedura online ("Richiedi il reso online"). Il termine di 48 ore non si applica al recesso sulle gift card.
  • Contatti per le richieste di rinuncia di corsi ed eventi: sinfloraeventslab@sinflora.it – WhatsApp +39 391 165 0909 – Tel. +39 051 739090. Indica numero d'ordine, titolo e data del corso/evento e nominativo.

Eventi annullati o rinviati dall’organizzatore

In caso di annullamento o rinvio non imputabile al consumatore, Sinflora applicherà le previsioni di legge vigenti e, a seconda dei casi e di quanto indicato nelle condizioni specifiche dell’evento/corso, potrà offrire:

  • rimborso del prezzo dell'ingresso con lo stesso metodo di pagamento, e/o

  • voucher di pari importo, e/o

  • riprotezione su nuova data.
    Le modalità operative saranno comunicate via email agli acquirenti.

Mancata ricezione o errori di recapito

Se non ricevi l’email con l'ingresso entro breve: controlla spam/promozioni e poi contattaci. In caso di errore nell’indirizzo email fornito al checkout, scrivici tempestivamente per la riemissione.

Esclusioni

Non sono previsti rimborsi per assenza/ritardo, mancato rispetto di condizioni specifiche pubblicate nelle pagine dei corsi/eventi, o allontanamento per motivi di sicurezza o galateo.